微信服务号功能更新及介绍
一、注册
NEW 「服务号」支持个人注册
更新于2024年10月
个人注册方式：微信扫一扫「服务号助手」小程序二维码或搜索「服务号助手」。
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方式一 微信扫一扫「服务号助手」小程序二维码 |
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方式二 微信内搜索「服务号助手」 |
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1. 个人服务号是否需要实名验证？
● 个人服务号在部分环节需要进行实名验证，例如：
○ 开通带货、付费、赞赏、流量主等功能时；
○ 进行账号迁移时。
● 建议尽早完成实名验证，以免影响功能使用。
2. 如何完成个人服务号的实名验证？
实名验证路径：登录微信公众平台 → 账号信息 → 账号详情 → 主体信息 → 详情，如下图。
3. 一个微信号能绑定几个账号？
● 一个微信号最多只能绑定五个账号，包括公众号（原订阅号）和服务号。如微信号绑定的账号数已达上限，可前往微信公众平台 解除绑定后，再注册新账号。
4. 一个手机号能注册几个账号？
● 一个手机号最多只能注册五个账号，包括公众号（原订阅号）和服务号。如手机号绑定的账号数已达上限，可前往微信公众平台 解除绑定后，再注册新账号。
5. 一个手机号能注册几个未实名验证的账号？
● 一个手机号最多只能注册一个未实名验证的账号，包括公众号（原订阅号）和服务号。可前往微信公众平台 完成实名验证后，再注册新账号。
6. 一个身份证最多能实名几个账号？
● 一个身份证最多能实名一个公众号（原订阅号）或服务号。
7. 如何查询微信号/手机号/身份证绑定的账号？
● 查询路径：「公众平台安全助手」服务号 → 绑定查询 → 微信号绑定查询。
8. 如何解除微信号/手机号/身份证和账号的绑定？
● 解除绑定路径：登录微信公众平台 → 设置与开发 → 人员设置，修改管理员或解除已绑定的运营者。
9. 企业和组织是否可以使用「服务号助手」注册？
● 「服务号助手」仅支持个人注册。
● 企业和组织注册路径：微信公众平台→ 立即注册 → 服务号。
二、发表
「图片消息」新增「服务号」推荐场景
更新于2024年9月
用户将在「服务号」入口（灰度中）→「看一看」模块看到平台推荐的图片消息。
常见问题：如何发表图片消息？
● 网页端：微信公众平台→ 新的创作 → 图片/文字。
● 手机端：订阅号助手App → 发表 → 图片·文字。
常见问题：如何获得推荐？
● 发表时需开启「平台推荐」，并满足微信公众号推荐运营规范，添加了小店商品的图片还需满足公众号「小店商品」功能使用规范。
● 选择打开或关闭「群发通知」的内容均有可能被推荐。
「图片消息」支持添加微信小店商品
更新于2024年9月
网页端-添加微信小店商品功能路径
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步骤一 微信公众平台→ 新的创作 → 图片/文字 |
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步骤二 从顶部工具栏「小店商品」添加商品 |
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步骤三 选择商品模板样式 |
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订阅号助手 App 端-添加微信小店商品功能路径
步骤一：订阅号助手 → 发表 → 图片·文字。
步骤二：从工具栏「商品」添加商品。
步骤三：选择商品模板样式。
常见问题：可以添加什么商品？
● 方式一：服务号关联微信小店后，可添加该小店的商品。
服务号关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。
● 方式二：服务号绑定视频号后，可添加视频号橱窗商品（含微信小店优选联盟商品）。
服务号绑定视频号路径：微信公众平台 → 设置与开发 → 公众号设置 → 视频号。
常见问题：有多少发表次数？
● 服务号的发表次数无限制，但可以选择在发表时可打开「群发通知」（每月4次）。
● 无论是否打开「群发通知」，发表的内容均会出现在服务号主页、有可能被平台推荐。
常见问题：如何查看相关数据？
● 发表后，可在微信公众平台→ 数据 → 内容分析 → 选择对应内容，进入单篇内容数据分析页面，可查看推荐等不同渠道、不同用户画像以及带货数据。
常见问题：商品可以添加在什么位置？
● 商品文字链接、条形卡片支持添加在图片消息正文的任意位置。
● 商品小图卡片稳定展示在正文底部，不可调节。
● 一篇图片消息中，可以添加1个小图卡片，或多个条形卡片、文字链接。
「图片消息」支持添加直播预约
更新于2024年10月
网页端-添加直播预约的功能路径
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步骤一 微信公众平台→ 新的创作 → 图片/文字 |
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步骤二 从顶部工具栏添加「直播预约」 |
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常见问题：一篇图文可以插入几个直播预约？
● 1篇图文最多只能插入1个直播预约。
常见问题：是否可以调整直播预约在文中的位置？
● 直播预约位置默认放置文末。
三、私信
「私信」支持回复微信小店商品和店铺卡片
更新于2024年9月
网页端-私信回复的功能路径
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步骤一 微信公众平台 → 内容与互动 → 私信 |
步骤二 从输入框工具栏「商品」添加商品 从输入框工具栏「小店」添加小店或橱窗 |
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订阅号助手 App端-私信回复的功能路径
1. 订阅号助手 → 互动 → 私信。
2. 从输入框工具栏「商品」添加商品；从输入框工具栏「小店」添加小店或橱窗。
四、自动回复
「自动回复」支持添加微信小店商品和店铺卡片
更新于2024年9月
关联微信小店后，服务号可以通过编辑内容或关键词规则，自动回复小店和商品。
网页端-自动回复的配置路径
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步骤一 微信公众平台 → 内容与互动 → 自动回复 |
步骤二 编辑模式下，从工具栏「商品」添加商品，从工具栏「小店」添加小店或橱窗 |
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常见问题：可以添加什么商品和店铺？
● 方式一：服务号关联微信小店后，可添加该小店及其商品。
服务号关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。
● 方式二：服务号绑定视频号后，可添加视频号橱窗及其商品（含微信小店优选联盟商品）。
服务号绑定视频号路径：微信公众平台 → 设置与开发 → 公众号设置 → 视频号。
五、自定义菜单
「自定义菜单」支持添加微信小店商品和店铺卡片
更新于2024年9月
关联微信小店后，服务号可以在会话界面底部的自定义菜单添加店铺和商品。用户可以通过轻触菜单项，打开相应的店铺和商品。
网页端-自定义菜单的配置路径
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步骤一 微信公众平台 → 内容与互动 → 自定义菜单 |
步骤二 点击“+添加”，消息类型选择「跳转小店」或「跳转商品」 |
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常见问题：可以添加什么商品和店铺？
● 方式一：服务号关联微信小店后，可添加该小店及其商品。
服务号关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。
● 方式二：服务号绑定视频号后，可添加视频号橱窗及其商品（含微信小店优选联盟商品）。
服务号绑定视频号路径：微信公众平台 → 设置与开发 → 公众号设置 → 视频号。
常见问题：可以创建多少个自定义菜单？
● 最多创建3个一级菜单，一级菜单名称名字不多于4个汉字或8个字母。
● 每个一级菜单下的子菜单最多可创建5个，子菜单名称名字不多于8个汉字或16个字母。
六、留言
NEW 「留言」支持作者添加商品
更新于2024年10月
服务号关联微信小店后，作者可以在留言或回复留言时，添加该小店的商品。
网页端-留言添加商品的配置路径
步骤一：微信公众平台 → 内容与互动 → 留言。
步骤二：写留言或回复留言，点击链接图标，选择「商品」。
步骤三：从商品列表中添加商品。
订阅号助手 App 端-留言添加商品的配置路径
步骤一：订阅号助手 → 互动 → 选择要留言的内容。
步骤二：写留言或回复留言，点击链接图标，粘贴微信小店商品链接。
常见问题：如何关联微信小店？
● 关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。关联账号后，可按照上述步骤添加商品。
常见问题：如何获取小店商品链接？
● 进入小店商品详情页面，点击右上角 “···”，复制链接。
常见问题：可以添加什么商品？
● 服务号关联微信小店后，可添加该小店的商品。服务号关联微信小店路径：微信小店→ 店铺管理 → 关联账号。
