自从淘宝的综合评分规则升级之后,淘宝的综合体验分就反复横跳。
想要稳住综合体验分,以下几点是必做的。
1.快递拦截自动退,建议根据自身情况选择相关条件
https://qn.taobao.com/home.htm/auto-refund/InstanceEdit?templateId=23&instanceId=0

https://qn.taobao.com/home.htm/auto-refund/policyList
这个列表里有很多自动退货策略,根据自身产品的需求,设置合适的场景,可以有效提升售后时效,进而提升店铺综合体验分,最受波及的其实就是这几个。
2.1自动同意退货
https://qn.taobao.com/home.htm/auto-refund/InstanceEdit?templateId=18
2.2有退货物流优先退(谨慎设置,有完善的退货入库可以选这个)
https://qn.taobao.com/home.htm/auto-refund/InstanceEdit?templateId=25
